Bonjour Mr. le journal. De bon matin, je vais te raconter une petite histoire assez absurde sur les pratiques d'une hotline d'un opérateur qui permettent de comprendre pourquoi c'est encore bien dur de franchir le pas des nouvelles technos.

Mes beaux parents sont chez depuis 2 mois, tout marche bien. Ils ont l'ADSL et le téléphone.
Un beau jour, plus rien ne marche. La freebox tourne dans le vide et le téléphone ne marche plus. Les ennuies commencent ...
Tentative d'appel à partir de leur portable, ... 10 min d'attente ... 15 min ... 20 min .... personne. Re-tentative. Re-re-re-tentative. Courrier recommandé pour expliquer la situation et envoyer un SOS. Re-tentative d'appel. A la 5e fois, enfin quelqu'un.
Cette personne leur demande (faut oser quand même) de se débrouiller pour trouver des amis qui ont une freebox, de leur emprunter et de l'essayer chez eux. Comme ils sont gentils, ils s'executent. La freebox de leurs amis ne marchent pas mieux chez eux.
Tentative d'appel. Re-tentative d'appel. Re-re-tentative d'appel. Blocage de forfait de portable !

A ce moment, cela fait déjà 10 jours qu'ils sont injoignables ! Autant vous dire que les nouvelles technos, ils commencent à ne plus vouloir en entendre parler.
J'interviens donc dans l'histoire en appelant moi même le support free. Je leur ré-explique l'histoire. (je les joins assez facilement, sûrement car j'appelle d'un numéro free).
Gentillement, l'opératrice me dit qu'ils devraient soit leur envoyé un email, soit les appeler !! Euh .... comment dire .... ils n'ont plus de téléphone, c'est justement ça le problème. Elle me dit, toujours gentillement, que "free n'est pas opérateur de téléphonie" et que ce n'est donc pas son problème.
Je lui explique qu'il lui suffit de les appeler sur leur portable, car ils peuvent recevoir des appels et pas en émettre. Rien à faire. L'assistance Free ne peut pas émettre d'appels, seulement en recevoir.
Situation bloquée. Que faire ? Elle me propose 2 solutions : qu'ils appellent la hotline (elle est bouchée ou quoi ?) ou qu'ils résilient leur abonnement.

Voilà, voilà ... Ca fait peut être 5 ans que je suis chez free. Je n'avais jamais eu de soucis et je les conseillait à mon entourage. Je peux vous assurer que ce n'est pas un seul client qu'ils vont perdre dans l'affaire.
Moralité : Free est un bon opérateur ADSL, mais ils n'ont pas encore compris ce qu'implique le fait de fournir le téléphone à des non-spécialistes.

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Pour ceux qui ne sauraient pas, la bien connue suite libre OpenOffice passera en version 2.0 au mois de mars.
En attendant, la roadmap suivante va être suivie :

- déjà fait : freeze des APIs
- nov 2004 : beta RC
- dec 2004 : beta
- fev 2005 : rc
- mars 2005 : realease

Actuellement, on en est à la v1.9.m54.

Roadmap : http://development.openoffice.org/releases/OpenOffice_org_trunk.htm(...)

Nouveauté :
http://marketing.openoffice.org/2.0/featureguide.html(...)

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Depuis maintenant quelques années, je suis mainteneur du projet de gestion de favoris en ligne Bookmark4U.

Avec Bookmark4U, vous pouvez :
- accéder à vos sites web favoris en un seul clic. Vous n'aurez plus à vous souvenir des URL.
- synchroniser vos signets sur plusieurs lieux de travail et plusieurs ordinateurs.
- importer/exporter les signets de plusieurs navigateurs dont Netscape, Mozilla et Internet Explorer.
- installer un panel sur le côté de votre navigateur pour utiliser Bookmark4U comme des signets habituels.
- utilisater une "bookmarlet", un signet spécial de votre navigateur pour ajouter rapidement un favori.

Le projet en lui-même est GPL, il est écrit en PHP (avec un zest d'objets et un début de Pear), il marche sur MySQL (support partiel de Postgres), et il est utilisé par pas mal de personnes à travers le monde.

Pour les URLs :
- déploiement en francais : http://www.bookmarkfr.org/(...)
- site officiel du projet : http://bookmark4u.sourceforge.net/(...)

La raison d'être de ce journal est un appel à contribution. J'ai personnellement d'autres projets en cours (projets perso et autres projets OpenSource) et je n'ai plus le temps de m'en occuper. J'aimerai donc passer la main à quelqu'un d'autre.
Pas mal de personnes ont des idées d'évolution, et ont transmis des patchs, mais personne ne veut vraiment se lancer.

Même un débutant en PHP peut s'y essayer, le plus important étant l'envie de contribuer à l'OpenSource à travers un outil que même votre mémé peut comprendre qu'elle en a besoin ! Et en plus, bk4u permet d'aider à la transition d'un navigateur à un autre, et d'un OS à un autre.
Je suis bien sûr là pour aider à s'y mettre quiconque serait motivé. Le projet étant sur sourceforge, plusieurs dev peuvent bosser ensemble.

Voili, voilou. J'espère sincérement que cet appel sera entendu afin de continuer à faire ce projet que je trouve personnellement utile à plein de personnes (pour info, au lancement du déploiement FR sur tuxfamily, plus de 700 personnes de linuxfr.org y avaient crée un compte !!).

Etienne Juliot

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Juste pour dire qu'il y a actuellement une discussion sur le prochain thème par défaut de SunBird.

http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?t=85054&postdays=0&(...)

Il y a même une proposition d'icone à base d'un oiseau de couleur soleil : http://markcarson.com/images/SunBird-200x185.png(...)

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De source sûr, Microsoft vient d'annoncer via Steve Balmer lors d'une réunion à Wallstreet que sa société allait acheter Linux.

Tous les commentaires se sont alors portés sur le comment et le pourquoi.
Le comment : en rachetant aux particuliers et aux entreprises tous les ordinateurs ayant Linux d'installé dessus et en embauchant tout ceux qui ont écrit une ligne de code dans le noyau (des négociations seraient en cours pour faire la même chose avec l'ensemble des logiciels libres)

Le pourquoi : Windows étant un produit en fin de vie, Microsoft pouvoir repartir sur de nouvelles bases. De plus, cela les mettrait en position favorable pour leur bien connue tentative de racheter IBM.

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Salut,

Juste pour dire en passant que Eclipse 2.1.3, la version stable actuelle, vient de sortir.
Bien entendant, elle ne contient que des corrections de bugs et toutes les nouvelles fonctionnalités sont dans Eclipse 3.0 M7 (la final sera au mois de juin).

La communauté eclipse.org essaie de pousser pour intégrer Eclipse dans les distribs (il marche avec gcj). Quelqu'un a des nouvelles, ou l'avis de Mandrake, Redhat, Debian sur le sujet ?

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Pour ceux qui sont fans d'Eclipse (l'environnement de dév OpenSource modulaire et très actif), la version 2.1.2 est sortie la nuit dernière.

Au programme, comme son nom l'indique, que des corrections de bugs.

Si vous ne l'avez jamais essayé, c'est le moment. Et, contrairement à ce que beaucoup d'appriori peuvent laisser suposer, Eclipse ne fait pas que du Java. Perso, je fais avec lui du PHP (avec débugger et apache intégré), du XML, du HTML/CSS, de l'UML, et de l'administration de base de données.

http://www.eclipse.org/downloads/index.php(...)

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Salut, comme il y a pas mal de mes utilisateurs qui sont sur linuxfr, je signale que le site de gestion en ligne de signets http://bookmark.tuxfamily.org est maintenant aussi accessible par http://www.bookmarkfr.org

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Bien le nouveau site, mais quand, on cliquant sur aide dans la barre du haut, on obtient un "page not found", ca fait un peu trop site perso.

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