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Après un appel à témoins lancé en avril dernier, sur la vente liée concernant les ordinateurs et les logiciels, l'UFC Que Choisir passe à l'attaque et assigne en justice les sociétés Hewlett Packard, Auchan Bagnolet et Darty Les Halles.

L'UFC-Que Choisir demande aux constructeurs et distributeurs au moment de l'achat :

  • de permettre aux consommateurs qui le souhaitent de pouvoir acheter un ordinateur « nu » sans aucun logiciel d'exploitation et/ou d'application pré-installé,
  • de permettre aux consommateurs de faire le choix des logiciels qu'ils souhaitent installer en les achetant séparément ou en activant ou non les logiciels pré-installés via la remise ou non par le vendeur de leur clé d'activation.
NdM : merci à AlainZ et redo_fr pour leurs propositions de dépêches et le lien vers un article de PC INpact à ce sujet. 01net publie également un dossier sur ce fait.

> Lire la suite (186 commentaires, moyenne: 2,8).   [dépêche : 643 caractères]

NdM : et selon AlainZ :

Ceci intervient un mois après la réunion entre les associations de consommateurs, April, Aful et le groupe de travail Détaxe d'une part et la DGCCRF invitante d'autre part. La réunion entre les principaux constructeurs opérant en France et la DGCCRF aurait eu lieu ces derniers jours.

On constate que HP, au tribunal pour la troisième fois en trois ans, se montre particulièrement agacé alors qu'il promeut par ailleurs les logiciels libres et vend des solutions nues ou sous GNU/Linux aux professionnels sans difficulté aucune.

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Note : les commentaires appartiennent à ceux qui les ont postés. Nous n'en sommes pas responsables.

Joyeux Noël !

Posté par patrick32 () le 15/12/2006 à 03:04. (lien). Évalué à 10.

Après l'annonce du passage du java à la GPL, des députés à GNU/linux, le respect de l'interdiction de la vente liée?
(et le RGI ?)
Tout plein de cadeaux pour décorer l'arbre de noël :-)

[+] Le problème

Posté par romi () le 15/12/2006 à 06:28. (lien). Évalué à -7.

c'est que les éditeurs, m$ par exemple, savent bien que si les PCs étaient vendus sans leur OS préinstallé, beaucoup de gens installeraient une version pirate
le manque à gagner serait donc important et ils seraient même obligés de licencier!
donc je pense qu'à cause de notre manque de responsabilité (nous les clients), il est nécéssaire aux éditeurs de préinstaller leurs produits pour être sûr qu'on n'entre pas dans l'illégalité et par là même nous ne soyons responsables de drames matériels et humains térribles!

je propose donc, que les PCs soient vendus avec au moins un système gratuit et fonctionnel inclus et préinstallé dedans
ceci évitera une bonne partie des délis!

Je peux me tromper....

Posté par euroxers () le 15/12/2006 à 07:13. (lien). Évalué à 1.

mais je ne pense pas que c'est la préoccupation principale du grand public de pouvoir choisir son système d'exploitation et les logiciels. Pour choisir il faut quand même avoir certaines connaissances en Informatique que tout le monde n'ait pas forcément. Le consommateur veut juste un système qui marche: c'est à se demander comment microsoft a pu s'en sortir, car une fois sur deux, ça ne marche pas!

un début d'information grand public

Posté par azurams (page perso, ) le 15/12/2006 à 07:24. (lien). Évalué à 4.

j'ai entendu ce matin une intervention à ce propos sur la radio France Info en des termes clairs et comprehensibles par tout le monde.

j'espère que cela va contribuer à marquer les esprit s des utilisateur lambda.

Os Linux préinstallé .. non respect de la loi

Posté par enzodegap () le 15/12/2006 à 08:59. (lien). Évalué à 5.

rappellons que HP vendait par le passé (vends encore ?) des portables sous Mandriva préinstallé.

Ce n'est pas pour moi un choix mais une contrainte

La loi assimile cette proposition de HP comme de la vente liée.

C'est cela, avec raison, qu'attaque Que Choisir.

Si ils font une machine, on doit pouvoir choisir son OS donc sa marque et son type (M$ Windows, Red hat linux, debian sarge, Sun solaris ...)

Le matériel doit être séparé des logiciels et cela ne s'arrete pas à Microsoft.

Cela concerne toute l'industrie du logiciel (red hat, adobe, corel, sun ...)

Les devis devraient être détaillés. (si j'ai déja une souris optique dernier cri, pourquoi en acheter une autre ?).

J'attends d'entendre, lire ou voir la réponse de microsoft, adobe et red hat qui vont nous faire croire qu'ils sont les amis des consommateurs et qu'ils sont victimes d'intégristes du code de la consommation.

HP

Posté par fredix (Jabber id, page perso, ) le 15/12/2006 à 09:01. (lien). Évalué à 3.

http://www.01net.com/article/336240.html

« Il n'y a pas de marché pour les autres OS pour le grand public : nous avons testé la commercialisation de 900 PC sous Linux avec un grand distributeur cet été, 12 ont été vendus depuis six mois... »

Donc bon HP a quand même essayé ...

A la décharge des constructeurs

Posté par Laurent Pointal (page perso, ) le 15/12/2006 à 09:22. (lien). Évalué à 3.

Par qui et comment est assuré le SAV dans le cas où l'utilisateur installe l'OS de son choix ?

Sinon, je suis totalement pour que le prix des différents logiciels soit indiqué sur l'étiquette, et que l'on puisse pouvoir demander la dissociation des produits et n'acheter que la machine.
Et pour étendre un peu la chose, il devrais aussi être possible de n'acheter que les logiciels que l'on veut , aux tarifx proposéx dans la vente par lot... éventuellement même sans la machine...

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Article dans libé

Posté par Laurent Pointal (page perso, ) le 15/12/2006 à 09:25. (lien). Évalué à 3.

http://www.liberation.fr/actualite/economie/223367.FR.php

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(pub: Livres à prix réduit sur http://www.sollire.com/ - la boutique de mes petites soeurs)

[+] Cher Karma, préparre toi à claquer :-)

Posté par mansuetus (page perso, ) le 15/12/2006 à 09:49. (lien). Évalué à -6.

Camarades,

Je sais, ça a déjà été débatu, mais tout le monde dit "on doit séparer le hard du soft". Quelqu'un s'est-il déjà indigné de voir que sa Gamebox avait une ROM pré-installée, et qu'on n'avait pas le prix séparé ?

Quand vous achetez une salade composée "Père Castor", vous voulez vraiment le prix du radi indiqué séparément ? Et vous allez gueuler à la caisse si vous ne pouvez pas acheter la semoule précuite séparément, au rayon frais ?

Je sais, légalement, la vente liée est interdite, toussa, mais la dans la vraie vie elle est partout ! On vous VEND l'emballage de votre nourriture, vous avez essayé de vous faire re-remplir vos bouteilles de Cola ?

Bref, INAL, mais c'est pas un problème facile, et je suis bien content que ces procès arrivent, mais quelque part je plains HP et toussa parce qu'ils n'ont pas beaucoup de moyens d'actions... (pour 50 pélerins que ça intéresse (nous), ils vont faire peur au client lambda qui dira "mais chez Cnaf, c'est gratuit, les logiciels, espèce de voleur !" et donc n'achètera pas... (ou passera 3 heures avec le vendeur, ce qui revient au même...) )


Une solution serait-elle de faire un "remboursé sous renvoi du ticket de caisse à l'adresse suivante" comme sur les "satisfait ou remboursé" qu'on trouve sur la plupart des produits que j'ai cités plus haut ... Ou d'appliquer la loi :-p

--
mansuetus @ spontex . org

Ne pas réduire le problème à la pré-installation ou non de MS Windows

Posté par tiennou_minet () le 15/12/2006 à 10:02. (lien). Évalué à 10.

Je ne connais pas l'étendu des plaintes déposées par l'UFC et j'imagine qu'elle ne peut pas attaquer sur tous les fronts d'un coup mais j'ai l'impression qu'on réduit trop souvent le problème de la vente lié à la pré-installation ou non de MS Windows.

La vente liée est un problème plus large :

- elle concerne la pré-installation de n'importe quel logiciel. Il peut donc choisir de n'importe quel OS (MS Windows, Mac OS, GNU/Linux, etc.) mais aussi de n'importe quel logiciel tiers installé. En gros, je peux vouloir acheter un ordinateur avec MS Windows pré-installé mais pas forcément acheter MS Office, Norton Anti-virus, Néro, etc.

- le problème de la vente liée ne concerne pas que les ordinateurs mais tout matériel vendu avec du logiciel. Quand j'achète une imprimante ou un appareil photo numérique, actuellement on me *vend* bien souvent avec ce matériel des logiciels (de retouche d'image, de création de carte de voeux, etc.) alors que je devrais pouvoir acheter le matériel séparément des logiciels.

- quand j'achète un ordinateur, je dois pouvoir comparer les différents modèles entre eux. Le prix est un élément décisif dans le choix de ce matériel. Actuellement, il est particulièrement difficile de connaître le prix du matériel "nu". On ne peut comparer que des lots matériel+packs_logiciels avec des packs logiciels différents pour chaque ordinateur. Le consommateur ne peut donc pas comparer les différents matériels en terme de prix et sont choix est faussé.

- si je suis un professionnel (artisant, petite entreprise, indépendant, profession libérale, etc.) et que j'achète un ordinateur à titre professionnel avec lequel du logiciel est fourni sans que le détail du prix de chaque logiciel ne soit fourni, c'est un problème. Dans la déclaration d'impots, le matériel et le logiciel sont dans des parties distinctes et sont imposés différemments. La vente liée empêche donc de faire une déclaration d'impôt correcte/exacte.

La vente liée ne concerne pas que les informaticiens voulant du linux sur leur ordinateur mais n'importe quel consommateur de matériel informatique.


Réponse à "si on peut acheter du matériel nu, les logiciels seront plus piratés" (argument de Microsoft pour imposer la vente liée) :

Actuellement le fait de ne pas afficher séparément le prix des logiciels fournis avec le matériel donne l'illusion au consommateur de la gratuité du logiciel. Le fait d'afficher le prix de chaque logiciel vendu permettra au consommateur d'évaluer la valeur d'un logiciel et donc d'adapter son comportement. Un grand nombre de "pirates" n'ont pas le sentiment de faire quelque chose de mal car pour eux ils prennent gratuitement quelque chose qu'on donne gratuitement à certains mais qu'on fait payer à d'autres.

Le non-affichage des prix des logiciels transforme dans l'esprit des consommateurs la logique "le logiciel est payant donc si je ne paie pas je suis un pirate" en "le logiciel est gratuit donc si je paie je suis un dindon".

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Tiennou

C'est bien joli...

Posté par Clément varaldi (page perso, ) le 15/12/2006 à 11:02. (lien). Évalué à 7.

Mais il manque a mon sens une demande :
* si l'utilisateur demande qu'aucun OS ni logiciel ne soit installé sur la machine, cette demande ne devrait pas s'accompagner d'un surcoût justifié par les constructeurs comme etant le "cout de desinstallation du systeme". L'achat devrait au contraire etre de prix inferieur au prix avec OS.

He oui, il y a des constructeurs qui font payer le fait de ne pas installer Windows !

Problème de surcoût

Posté par seginus () le 15/12/2006 à 13:41. (lien). Évalué à 3.

Je ne vois vraiment pas où est le problème soit disant de surcoût pour la désinstallation.
En effet ce qu'on paye, c'est bien une licence et le droit d'utiliser un logiciel, pas le logiciel en lui-même.
Alors pourquoi désinstaller Windows ? ils n'ont qu'a le laisser sur les PCs venduent telle que c'est le cas actuellement, et en cas de demande de remboursement, il suffit juste de ne pas donner la clef. Et comme sur XP, l'OS ne marche plus au bout de 30 jours, le problème est réglé.
Je pense que ceux qui veulent installer un autre OS arriveront très bien à le désinstaller eux-même.

[+] ca sert à rien

Posté par TImaniac (Jabber id, page perso, ) le 16/12/2006 à 11:21. (lien). Évalué à -4.

Moi je dis que ca sert strictement à rien.
Imaginons dans un monde utopique, que la justice donne raison à QUE-Choisir et que tous les PC de France et de Navarre est l'OS en option. Que va-t-il se passer à Carrefour/Auchan/Fnac ?
- Bonjour monsieur, je veux un ordinateur, vous me conseillez quoi ?
- Le nouveau PC43900X-PTZ-Ex-Gold edition
- Ah très bien ! Et c'est tout ce dont j'ai besoin ?
- Ah non ma petite dame, il vous faut aussi un système d'exploitation.
- Un quoi ?
- Un système d'exploitation. Vous avez le choix entre : Mandriva (produit franchouillard de base sur lequel le vendeur peut faire une marge) à 50 euros ou Windows à 250 euros !
- Je crois que je vais prendre le moins cher... (elle est venue à Carrefour hein)
- Ah oui mais par contre je vous préviens, vous ne pourrez pas utiliser le moindre logiciel de la logitèque derrière vous (il pointe du doigt les rayons jeux, micro application & co)
- Oh !
- De plus je peux vous faire le Windows à 150 euros pour vous madame (licence OEM)
- Ah c'est gentil !
- Grâce à ce geste commercial vous allez pouvoir acquérir RecetteDeCuisineFaciles 2009
Et la petite dame repart avec son PC avec Windows et son super logiciel.

Et oui, les commerciaux n'auront strictement aucun intérêt à leur donner un CD d'Ubuntu. Ils auront pas d'intérêt à leur vendre une Mandriva qui risque d'être le seul logiciel qu'ils puissent vendre.

Bref, concrêtement une telle action en justice ne va servir strictement à rien. Les moules libres vont crier à la victoire, que le monopole de MS va chutter en moins de 2... et les parts de marché de Linux ne vont pas bouger d'un iota.

C'est un faux problème (même si juridiquement c'est discutable). Fait arrêter de pleurnicher pour des conneries, c'est pas comme si tous les PC du monde étaient vendus exclusivement avec Windows. Linux ne peut en l'état actuel que se diffuser à travers des geeks comme nous (je parle auprès du grand public) qui en font la promotion auprès du copain/ami/parent et assure tout de A à Z, de l'installation au support. Et nous, nous savons très bien où trouver des machines sans OS (et pas besoin d'être un fin limier, on en trouve dans n'importe quelle boutique d'informatique "normale").

Continuons à faire la promotion "locale" des logiciels libres, on a beau dire tout ce qu'on veut sur le fait que les LL ne sont pas incompatible avec le capitalisme, le fait est que pour un vendeur intermédiaire dans le modèle économique traditionnel (carrefour & co) les LL sont parfaitement incompatibles, c'est peine perdue d'essayer de se battre sur ce terrain.

Soyons des évangélistes pragmatiques et réalistes, et non des pseudo-réactionnaires qui se prennent pour les croisés.

Ou peut-être une autre solution...

Posté par Nicolas Legrand () le 16/12/2006 à 12:08. (lien). Évalué à 2.

Dans ce fil j'ai fait plusieurs commentaires sans doute assez jaune, mais c'est vrai que ça m'emmerde aussi quand même de pas pouvoir acheter de machine sans OS ou sans logiciels dont j'ai rien à foutre.

Comme certains constructeurs peuvent vendre à des professionnels des machines sans OS (chez moi ça c'est fait), une solution intéressante pour créer la consommation serait peut-être de créer une association qui au coup par coup achète plusieurs machines d'un coup sans OS.

Cela serait sans doute plus facile que dans le cadre d'une demande de particulier, qui va faire chier et se faire envoyer bouler, et créer justement la demande nécessaire pour que les constructeurs finissent par mettre dans leur catalogue les machines qui rendraient obsolète une telle association...

C'est tres simple

Posté par maurice () le 17/12/2006 à 08:34. (lien). Évalué à 3.

mais pour le neophyte en informatique ca sera aussi simple il demandera un Windows preinstalle.
Pour les personnes averties elle verront leur PC bien moins cher et libere du monde Windows.
En fait pour moi on n'a pas a imposer un software quelque soient les arguments (tous fallacieux) . Je m'apercois que je passe de plus en plus de
personnes (a titre gracieux) sur les solutions Linux gratuites et LIBRES avec
OpenOffice Firefox Mozilla Acrobat ..... Et apparemment ces personnes travaillent ou jouent sans connaitre l'OS.

Je me souviens toujours de Steve Jobs ( a l'epoque du Next ) qui disait que
le PC etait a disposition du public et non une contrainte pour ce meme public. Si votre PC n'est qu'une source d'ennuis c'est qu'il n'est pas fait pour vous et
c'est souvent le cas avec Windows ou de sombres gourous "gatiens" vous expliquent que la frequence de l'ecran bleu est proportionnelle a votre intelligence. En general les personnes sous Linux apprecie sa stabilite et sa rapidite meme sur des processeurs un peu vieux.

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